Коммуникационная система IP-телефонии ZyXEL X8004

<div>Универсальная коммуникационная система IP-телефонии с функциями IP АТС и Call / контакт центра</div> <p><br> <br></p> <table> <tr> <td> <table> <tr> <td></td> </tr> <tr> <td colspan="1">ХарактеристикиАппаратная база <ul> <li>Настольное исполнение, настенное крепление или установка в телекоммуникационную стойку 19'' (высота 2U, возможность установки направляющих рельс)</li> <li>Индустриальная x86 платформа:</li> <ul> <li>PICMG PCB</li> <li>Intel E6300</li> <li>2 Гб RAM</li> <li>500 Гб HDD SATA</li> <li>Поддержка USB 2.0</li> </ul> <li>Два порта Gigabit Ethernet (100/1000 Мбит/с) для подключения к Интернету и корпоративной сети.</li> <li>Четыре слота для установки голосовых модулей внешних и внутренних линий:</li> <ul> <li>Модуль M8T1E1 - 1 порт T1/E1 PRI.</li> <li>Модуль M8FO8 - 8 портов FXO для подключения внешних аналоговых телефонных линий.</li> <li>Модуль M8FO4FS4 - 4 порта FXO для подключения внешних аналоговых телефонных линий и 4 порта FXS для подключения телефонных или факсимильных аппаратов.</li> </ul> <li>Четыре порта USB (HID, Mass Storage).</li> <li>Дополнительный отсек для установки жесткого диска.</li> </ul> Ёмкость системы <ul> <li>Число внутренних телефонных линий (SIP, FXS, CTI)</li> <ul> <li>По умолчанию: лицензия на 128 пользователей</li> <li>Максимальное значение: 256 пользователей</li> </ul> <li>Число внешних телефонных линий (FXO, E1, SIP-транки)</li> <ul> <li>По умолчанию: лицензия на 46 линий</li> <li>Максимальное значение: 196 линий</li> </ul> <li>Максимальное число одновременных телефонных разговоров:</li> <ul> <li>С функцией перекодирования: 64</li> <li>Без перекодирования: 196</li> </ul> <li>Максимальное число участников конференц-связи: 196</li> <li>Ёмкость памяти для записи телефонных разговоров и хранения голосовой почты (количество часов): 48000</li> <li>Характеристики Contact-центра:</li> <ul> <li>Максимальное число активных оператора: 64</li> <li>Максимальное число проектов: 32</li> <li>Максимальное число задач в каждом проекте: 16</li> </ul> </ul> Другие характеристики <ul> <li>Физические размеры: 426 (Ширина) x 445 (Глубина) x 90 (Высота) мм</li> <li>Электропитание от сети переменного тока 100-240В, 50/60Гц</li> <li>Внутренний блок питания мощностью 300Вт, MTBF 100000+ часов</li> <li>Максимальная потребляемая мощность (без модулей внешних и внутренних линий): 113 Вт</li> <li>Диапазон рабочих температур: от 15 до 40 °C</li> <li>Относительная влажность: от 20 до 95 %</li> <li>Масса (без дополнительных модулей): 10 кг</li> </ul> Функциональные возможности <ul> <li>SIP v2 (RFC 3261)</li> <li>SDP (RFC 2327)</li> <li>RTP (RFC 1889)</li> <li>Поддержка кодеков G.711 a/µ, G.729, GSM.</li> <li>Поддержка видео H.264.</li> <li>Поддержка DTMF (inband, RFC 2833, SIP Info).</li> <li>Общая и частная записные книжки неограниченного объема.</li> <li>Обработка и маршрутизация на базе визуальных сценариев с учетом Caller ID, Called ID, текущих значений времени и даты, состояний линий и направлений, статусов пользователей и внутренних номеров и т.д.</li> <li>IVR-сценарии необходимой вложенности и ветвления.</li> <li>Настраиваемые очереди на всех внутренних номерах.</li> <li>Удержание звонка, перевод звонка.</li> <li>MoH (Music on Hold) - проигрывание мелодии (определенной, из списка, из каталога) с указанием места в очереди и времени ожидания.</li> <li>Многосторонние конференции различного уровня (закрытые, открытые, селекторное совещание).</li> <li>Переадресация звонка на базе сценариев, глобальный поиск вызываемого абонента, информирование о пропущенном звонке (или голосовой почте) через IM, SMS, E-Mail, голосовое оповещение.</li> <li>Hunt-группы для групповых звонков с различными алгоритмами обхода. Позволяет реализовать базовый функционал Call-центра без дополнительных лицензий.</li> <li>Перехват звонков в группе или по набранному номеру.</li> <li>База данных хранения детализированной информации о звонках. Возможность удаленного доступа. Построение статистики с графическим отображением. Экспорт в Excel.</li> <li>Встроенная система внутреннего IM-чата с гарантированной доставкой сообщений в CTI-приложении.</li> <li>Клиент внешних IM-чатов (ICQ, Jabber) с возможностью приема и отправки сообщений.</li> <li>Почтовый клиент (smtp, pop3, imap) с возможностью приема и отправки почты в различной кодировке с вложениями.</li> <li>Интеграция с провайдерами SMS-сервисов (Zanzara, MessageGroup) на прием и отправку SMS-сообщений с отслеживанием статуса доставки (например, для организации массовой рассылки SMS-сообщений клиентам).</li> <li>Система глубокого протоколирования событий.</li> </ul> Contact-центр <ul> <li>Contact-центр входящих звонков.</li> <li>Contact-центр исходящих компаний.</li> <li>Динамическая привязка ресурсов к проектам Contact-центра.</li> <li>Умные очереди с учетом приоритетов клиентов.</li> <li>Исходящий обзвон с использованием прогрессивного и расчетного алгоритмов.</li> <li>Интеграция с внешними БД клиентов.</li> <li>Мониторинг в реальном времени загрузки ресурсов Contact-центра, проектов, задач.</li> <li>Статистика, написание собственных выборок на SQL.</li> <li>Графическое отображение статистики.</li> <li>Контрольные события.</li> </ul> Приложение ZyXEL CTI <ul> <li>Бесплатный софт-клиент, полностью функционально заменяющий VoIP-телефон, с возможностью управления селективными конференциями, видео-звонками, личным кабинетом.</li> <li>Разграничение доступа к функциям на базе прав доступа.</li> <li> <li> <li>Поддержка USB-телефонов (Yealink OCX, CyberPhone) и любых USB-гарнитур, управление горячими клавишами с клавиатуры.</li> <li>Встроенный IM-чат с гарантированной доставкой сообщений при входе в систему.</li> <li>Доступные разделы для полного рабочего места (все настройки отключаемые через права доступа): <ul> <li>Телефон - модуль работы с телефонной линией: <ul> <li>Набор номера.</li> <li>Ответ на входящие звонки.</li> <li>Видео-звонки.</li> <li>Конференции: <ul> <li>Открытая конференция.</li> <li>Закрытая конференция с возможностью подать заявку на вход.</li> <li>Совещание (конференция по приглашениям).</li> </ul> </li> <li>Факс - возможность приема и отправки факса.</li> </ul> </li> <li>Офис: <ul> <li>Личный кабинет с голосовой почтой, заказанными обратными звонками и уведомлениями.</li> <li>Сотрудники с отображением текущего статуса всех внутренних абонентов.</li> <li>Контакты - личная и общая записные книжки.</li> <li>Звонки - возможность посмотреть статистику своих звонков и прослушать записанные разговоры, добавить комментарии.</li> <li>Переадресация - настройка гибкой переадресации каждым сотрудником с учетов времени и дня недели звонка, моего статуса, номера звонящего (отдела и клиента внутренней телефонной сети, номера клиентской базы).</li> <li>Статистика АТС позволяет просматривать журнал звонков, строить диаграммы (в т.ч. и по шкале времени) для всех своих звонков и звонков подчиненных сотрудников и контролируемых линий.</li> </ul> </li> <li>Внешние модули: <ul> <li>Позволяет создавать необходимое количество http-ссылок на внешние страницы, которые отображаются в интерфейсе CTI-приложения.</li> <li>Позволяет подключать внешние системы (в том числе и CRM) без дополнительного лицензирования.</li> </ul> </li> <li>Contact-центр - режимы работы в Contact-центре для операторов и супервизоров: <ul> <li>Рабочее место - интерфейс оператора со статистикой работы в режиме Contact-центра по разным проектам.</li> <li>Операторы - отображение состояния операторов по проектам в реальном режиме времени.</li> <li>Таблицы абонентов - создание и привязка таблиц встроенной и внешних БД к проектам.</li> <li>Проекты и Задачи - настройка логики работы Contact-центра по различным проектам.</li> <li>Сценарии - создание сценариев обработки входящих и исходящих звонков по проектам. Возможность создания диалоговых форм, всплывающих у операторов во время звонка.</li> <li>Ресурсы - отображение в реальном времени загрузки ресурсов по Contact-центру и по проектам.</li> <li>Индикаторы - отображение загрузки операторов по шкале времени.</li> <li>Статистика - выборка данных по стандартным отчетам или создание собственных отчетов на SQL.</li> <li>Контрольные события - настройка уведомлений супервизорам о различных событиях в системе и с операторами.</li> </ul> </li> <li>Администрирование и интерфейс управления: <ul> <li>Карта сети - визуальное создание телефонной карты сети.</li> <li>Пользователи - создание пользователей и определение прав доступа в CTI-приложении.</li> <li>Внутренние номера - создание внутреннего номерного плана, специальных номеров, номеров экстренных служб, запуска сценариев, и т.д. Создание hunt-номеров (каждый номер в системе может быть групповым) и определение правил обхода.</li> <li>Сценарии - создание сценариев обработки звонков в АТС.</li> <li>Общие настройки - настройка АТС, отдельных модулей и параметров подключения к внешним сервисам.</li> <li>Параметры аппаратуры - настройка линейных карт и сетевых параметров (IP-адресация, Firewall, сервисы, язык интерфейса, диагностика и др.)</li> <li>Мониторинг - отображение состояний всех звонков и линий в реальном времени, текущее состояние аппаратной части, жестких дисков.</li> </ul> </li> </ul> Управление <ul> <li>CTI-приложение.</li> <li>Встроенный FTP-сервер.</li> <li>Подключение к удаленному рабочему столу.</li> </ul> </li> </ul> </td> </tr> </table> </td> <td> <table> <tr> <td></td> </tr> </table> </td> </tr> </table>

Нет отзывов об этом товаре.